سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم PKSTORES LLC ("PKStores" أو "نحن") بجمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني www.pkstoresllc.com وتطبيق PKStores للهواتف المحمولة (ويُشار إليهما معًا بـ"الخدمات"). يقع مقر PKStores في دبي، الإمارات العربية المتحدة.

1. البيانات التي نجمعها

البيانات التي تقدمها لنا

الحساب: اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وكلمة المرور (تُخزَّن فقط كقيمة تجزئة آمنة أحادية الاتجاه، ولا تُحفظ أبدًا بصيغة قابلة للقراءة).
العناوين: اسم المستلم ورقم الهاتف والإمارة والمدينة وعنوان التوصيل في دفتر العناوين الخاص بك.
الطلبات: المنتجات التي تطلبها والأسعار وطريقة التوصيل وطريقة الدفع وملاحظات الطلب، بالإضافة إلى الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوان التوصيل المستخدمة في كل طلب.
المرتجعات: المنتجات التي تُرجعها والأسباب التي تذكرها.
مراجعات المنتجات: الاسم والتقييم وعنوان المراجعة ونصّها التي ترسلها، وعنوان بريد إلكتروني اختياري (لا يُعرض بريدك الإلكتروني للعامة أبدًا).
النشرة البريدية: عنوان بريدك الإلكتروني إذا اشتركت فيها.
الرسائل: أي محتوى ترسله إلينا عند تواصلك معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب.

البيانات التي تنشأ عند استخدامك للخدمات

سلة التسوق وقائمة المفضلة ورصيد نقاط المكافآت وسجلها والإشعارات وتفضيلات الإشعارات الخاصة بك.
التحقق عند إتمام الطلب: لحماية الطلبات، نرسل رمزًا لمرة واحدة إلى البريد الإلكتروني لحسابك قبل تقديم الطلب. لا نخزّن إلا قيمة تجزئة آمنة للرمز، وتنتهي صلاحيته بعد وقت قصير.
بيانات الأمان والبيانات التقنية: عنوان IP ومعلومات الجهاز والمتصفح وأوقات الوصول، وتُستخدم للحفاظ على أمان الخدمات (مثل حماية تسجيل الدخول والحد من المحاولات المتكررة ومنع الاحتيال) ولتشخيص الأخطاء.
تطبيق الجوال: يخزّن التطبيق رموز تسجيل الدخول على جهازك، وإذا كنت تتسوق كضيف، يخزّن أيضًا معرّفًا لسلة التسوق، حتى تبقى مسجلاً للدخول وتحتفظ بسلتك.

2. كيف نستخدم بياناتك

لإنشاء حسابك وإدارته وتمكينك من تسجيل الدخول.
لمعالجة طلباتك ومرتجعاتك وقسائم الهدايا وتوصيلها وتقديم الدعم بشأنها، ولإصدار الفواتير.
للتحقق من بيانات الاتصال عند إتمام الطلب ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
لإرسال رسائل خدمية تتعلق بحسابك وطلباتك (مثل تأكيدات الطلبات وتحديثات حالتها وإعادة تعيين كلمة المرور). هذه الرسائل جزء من الخدمة، وتُرسل حتى إذا لم تكن مشتركًا في النشرة البريدية.
لإدارة برنامج نقاط المكافآت.
لنشر مراجعات المنتجات بعد موافقتنا عليها.
لإرسال نشرتنا البريدية، فقط إذا اشتركت فيها. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من إعدادات الإشعارات في حسابك أو بالتواصل معنا.
للوفاء بالتزاماتنا القانونية والضريبية والمحاسبية.

3. الدفع

نقبل حاليًا الدفع نقدًا عند الاستلام فقط. لا نجمع بيانات البطاقات المصرفية ولا نخزّنها.

4. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

يستخدم الموقع ملف تعريف ارتباط أساسيًا واحدًا للجلسة، لإبقائك مسجلاً للدخول والاحتفاظ بسلة التسوق وحماية النماذج من إساءة الاستخدام. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تحليلية، ولا تتضمن الخدمات أي تتبع إعلاني أو تحليلي.

5. الجهات التي نشارك البيانات معها

لا نبيع بياناتك الشخصية. نشاركها فقط بالقدر اللازم لتشغيل الخدمات:

التوصيل: قد نشارك الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل المسجلة على الطلب مع شركاء التوصيل أو مقدمي خدمات التوصيل لدينا عند الحاجة لتوصيل الطلب.
البنية التحتية للاستضافة: البنية التحتية للاستضافة الخاصة بنا، التي تُخزَّن عليها الخدمات وبياناتها، وتُستخدم أيضًا لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخدمية.
توصيل المحتوى: تُحمِّل بعض الصفحات ملفات أو صورًا من شبكات توصيل محتوى تابعة لجهات خارجية، وتتلقى هذه الشبكات عنوان IP الخاص بك عندما يطلبها متصفحك.
الجهات الرسمية: عندما يقتضي القانون ذلك، أو لحماية حقوقنا أو حقوق عملائنا أو الجمهور.

تفتح روابط واتساب وصفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي تلك الخدمات، ولكل منها سياسة خصوصية خاصة بها.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

بيانات الحساب ودفتر العناوين وقائمة المفضلة وسلة التسوق والإشعارات: حتى تحذف حسابك.
الطلبات والفواتير والمرتجعات وسجل نقاط المكافآت وقسائم الهدايا: طالما كان ذلك لازمًا لأغراض السجلات التجارية والضريبية والمحاسبية وفقًا للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك بعد حذف حسابك.
رموز التحقق عند إتمام الطلب وسجلات الأمان: لفترة قصيرة فقط.
النشرة البريدية: حتى تلغي اشتراكك أو تحذف حسابك.

7. حذف حسابك

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من التطبيق أو من الموقع الإلكتروني (حسابي ← حذف الحساب). يتم الحذف فورًا: تُحذف بيانات ملفك الشخصي وبيانات الاتصال والعناوين وقائمة المفضلة وسلة التسوق والإشعارات والاشتراك في النشرة البريدية، ويُزال اسمك من مراجعاتك، ويتم تسجيل خروجك من جميع الأجهزة. نحتفظ بسجلات الطلبات والفواتير والمرتجعات ونقاط المكافآت وقسائم الهدايا كما هو موضح في القسم 6، دون أن تكون مرتبطة بحساب يمكن لأي شخص تسجيل الدخول إليه. إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول، فاستخدم خيار «نسيت كلمة المرور»، أو تواصل معنا من عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابك؛ وبعد التأكد من أن الحساب يخصك، نحذفه بالطريقة نفسها. لمزيد من التفاصيل: www.pkstoresllc.com/account-deletion.

8. خياراتك وحقوقك

عرض ملفك الشخصي وعناوينك وتحديثها من حسابك.
تغيير تفضيلات الإشعارات والنشرة البريدية من حسابك.
حذف حسابك كما هو موضح أعلاه.
التواصل معنا للاستفسار عن البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك أو لتقديم أي طلب آخر يتعلق بالخصوصية.

9. الأمان

نحمي بياناتك من خلال الاتصالات المشفّرة (HTTPS)، وتخزين كلمات المرور ورموز التحقق كقيم تجزئة، وضوابط الوصول، وتقييد المحاولات المتكررة. لا توجد خدمة إلكترونية آمنة تمامًا، لذا يُرجى الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك.

10. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة. تتوفر أحدث نسخة منها دائمًا على هذه الصفحة.

11. تواصل معنا

PKSTORES LLC، دبي، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: info@pkstoresllc.com
الهاتف / واتساب: ⁦+971 55 210 9544⁩